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7 formas eficientes de controlar o estoque da sua empresa

Controlar o estoque da empresa é uma das partes mais importantes no processo de gestão. Mas afinal, por que é necessário fazer o controle de estoque? Essa área é responsável por controlar o fluxo de materiais dentro de um negócio, além de analisar informações importantes sobre vendas e prever as necessidades de compras futuras. Por isso, não controlar o estoque é perder parte do seu rendimento.

A seguir, confira algumas maneiras de controlar seu estoque de forma eficiente e que gere resultados.

1 – Padronize os itens

A primeira etapa é essencial para que a gestão do seu estoque seja feita da forma mais adequada possível. Na indústria automotiva por exemplo, as peças dos automóveis precisam ser separadas para que, quem for procurar, não tenha dificuldade em localizar a peça. Cada produto deve possuir apenas um código e um nome. Além disso, você pode realizar a impressão de etiquetas para melhorar o controle e localização dos itens. Na hora de fazer o cadastro de novos produtos, verifique se ele já possui um cadastro no sistema, para não dar erro no estoque.

2 – Monitore com frequência

De nada adianta cadastrar todos os produtos se não for monitorado constantemente. Identifique o que você tem armazenado e controle as entradas e saídas. Com esse processo, você terá um amplo patamar do seu negócio, o que consequentemente evitará perdas e produtos sem giro.

3 – Mapeamento dos processos e informações

Se o funcionário que faz a conferência sair hoje da empresa, o seguinte vai saber realizar o mesmo processo? Para o sucesso de uma empresa, as informações devem estar mapeadas, para que haja um fluxo de operação. Por exemplo, se eu quero fazer o pedido de um item que está em falta no estoque, como faço? O procedimento deve estar descrito de forma compreensível.

4 – Defina datas para compras

Para não passar apertos, como a falta de produtos, programe datas específicas para comprar novas mercadorias. Selecione fornecedores de confiança, pois as chances desses parceiros te deixarem na mão é menor. Sempre que possível, antecipe pedidos por demandas previsíveis. Isso vai te ajudar a conseguir condições melhores de negociação.

5 – Confira todos os produtos

Outro processo necessário na gestão de estoque é a conferência. O que vier de fora da sua empresa para ser armazenado no estoque deve ser conferido. Atente-se a detalhes como: o produto funciona? É o produto descrito no recebimento? A quantidade está certa? Cada conferência é adaptada conforme a necessidade do negócio. Se houver falhas neste processo, possivelmente acontecerão problemas futuros.

6 – Defina as quantidades

É importante definir quantidades mínimas e máximas para cada produto, para que ele tenha giro e não ocasione problemas para a sua empresa. Analise a procura pelo item, prazo de fornecedores, sazonalidades, velocidade do giro de estoque, preço pago e economia de escala em caso de pedidos de quantidades maiores.

7 – Tenha um software de gestão

Para que o controle de estoque auxilie no sucesso do seu negócio, é importante ter um Software para gerir as informações de forma prática e segura. Com ele você vai ganhar tempo e aprimorar os controles.

Espero que com essas dicas você consiga controlar o seu estoque de forma eficaz. Ah, temos mais conteúdos no nosso Facebook para auxiliar na gestão do seu negócio! Acompanhe 😉

Dor de cabeça na hora de abrir um chamado para o suporte?

É ótimo quando adquirimos um produto novo, não é mesmo? O problema começa quando temos que resolver algum problema resultante da sua utilização.

Mas quem vai solucionar o meu problema? Primeiro é necessário entrar em contato com a empresa que vendeu o produto ou serviço e esclarecer como funciona o suporte. Mas afinal, quais características definem um suporte de qualidade? Em seguida eu te explico algumas delas 😉

Bom relacionamento com o cliente

Não basta apenas resolver os problemas. O relacionamento deve ir além disso, ao fidelizar o cliente e tornar possível a indicação dos serviços, através do atendimento com uma comunicação eficiente.

Agilidade

O tempo de espera para o atendimento deve ser curto, para manter bons os níveis de produtividade, sem ocasionar o aumento de custos.

Aprimoramento de soluções

É preciso aprender com os erros, sempre com o objetivo de otimizar os processos. Por isso, é essencial gerar relatórios periodicamente, com todos os problemas relatados para analisar e melhorar os serviços.

Crescimento de ambos os negócios

O relacionamento entre empresa e cliente deve ser pensado com o objetivo de crescimento entre ambas as partes. A empresa prestadora de serviços deve pensar no bem-estar do cliente e como o negócio dele pode crescer ao utilizar as suas soluções.

Proatividade

A equipe de suporte que pesquisa a fundo sobre o seu cliente, que indica as melhorias que podem ser feitas e otimiza processos, mostra que se importa com o negócio e desperta o sentimento de satisfação no atendimento.

Muitas pessoas encontram dificuldades ao contatar o suporte e principalmente em resolver os problemas. Imagine em uma empresa em que os problemas podem afetar a produtividade, atrasar processos e gerar custos.

Agora vamos pensar em uma empresa que adquire um software de gestão empresarial, que deve otimizar processos e facilitar a vida do colaborador. Mesmo quando não ocorrem problemas, surgem dúvidas ao utilizar o novo sistema, afinal é um ambiente totalmente novo para o cliente e sua equipe. Por isso, a demora para resolver essas questões causa ainda mais dor de cabeça.

Todos já conhecem como funciona agendar um atendimento no suporte: dias até obter uma resposta, além do tempo para resolver, o que atrapalha todo o funcionamento da empresa. Por isso, é imprescindível escolher trabalhar com uma empresa que ofereça um bom serviço e suporte para garantir que as suas necessidades sejam atendidas.

A Vision System por exemplo, aliou a tecnologia ao bom atendimento. Após contatar o suporte, é possível receber o atendimento online, na hora e sem precisar de agendamento. Contamos com uma equipe multidisciplinar focada no bem-estar dos clientes e que prontamente procura resolver qualquer impasse que possa surgir.

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Suporte técnico: principais dúvidas de novos clientes

Uma empresa que oferece produtos de tecnologia consequentemente deve oferecer um suporte especializado, para sanar as dúvidas que possam surgir durante a utilização. O contratante não se preocupa tanto com o suporte até que ele realmente precise, e muitas vezes, se decepciona quando o atendimento não é como o esperado.

Ao adquirir um software o gestor passa por algumas etapas. Quer saber como funciona essa jornada de compra e o caminho percorrido até chegar ao suporte? Então continue a leitura!

Negociação

É nesta fase que acontece a apresentação das soluções relevantes para o seu segmento e as suas funcionalidades. Após recolher todas os dados, o contrato é definido. Com as informações legais estabelecidas, segue para a próxima fase.

Implantação

Nessa fase ocorre a análise da regra de negócio e necessidades da empresa, para serem estudadas e adequadas aos processos do negócio no novo sistema. Após essa análise, inicia-se a fase de treinamentos para a utilização do sistema. Após todos os usuários estarem aptos e a empresa migrar os dados para o sistema, a implantação será finalizada.

É de extrema importância que a equipe da empresa contratante esteja envolvida nessa fase, pois o não entendimento pode provocar lentidão de processos e implicar no aumento de custos.

Suporte

Após todos os treinamentos, algumas dúvidas ainda podem surgir e atrapalhar o andamento dos processos, e é nesta etapa em que o suporte entra em ação. Para começar, é necessário entender que existem clientes com diferentes níveis de maturidade com relação ao sistema e que o tipo de dúvidas depende do nível em que o cliente se encontra. Sendo assim, clientes novos provavelmente terão questionamentos pelos quais os clientes mais antigos já passaram. Outros pontos que entram nessa análise são a usabilidade do sistema, que define o nível de dificuldade para entender os processos e o conhecimento da equipe sobre a gestão dos seus clientes.

Listamos algumas dúvidas relacionadas aos novos usuários de um sistema:

1 – Emissão de documentos

A dificuldade de emitir documentos aparece com a necessidade de emitir um documento além do faturamento normal. Isso pode envolver questões como devolução, remessas, importações e documentos de transporte.

2 – Informações de relatórios

Com uma interface nova, surge dificuldade para localizar itens, como relatórios com informações relevantes, sendo a maioria relacionada com faturamento e parte financeira da empresa. Também surge a necessidade de personalização e modificação dos dados dos relatórios, em que o usuário poderá solicitar a modificação do layout. A equipe de suporte fará o levantamento dos dados e posteriormente a personalização.

3 – Tributação

Na hora de emitir notas fiscais, as informações tributárias apontadas pelo usuário no documento podem não estar de acordo com as normas dos órgãos tributários. O suporte se torna necessário quando ocorre alguma rejeição da nota fiscal na SEFAZ, por exemplo. Nesse momento, o suporte irá orientar o usuário de como ajustar a nota fiscal, para que ela possa ser aceita.

Você percebe a importância de ter um suporte adequado e rápido? Ao começar a utilizar os nossos produtos, os clientes têm acesso ao suporte online, sem a necessidade de marcar um horário para o atendimento, o que facilita e agiliza as ações.

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